Política de privacidad

El tratamiento responsable de sus datos personales es de máxima importancia para Argenti Flownex. Procesamos la información de forma transparente, con fines definidos y en conformidad con la normativa aplicable —especialmente el RGPD. En esta política explicamos qué datos recopilamos, por qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo los protegemos.

1. Responsable del tratamiento

La entidad responsable de sus datos personales, según el RGPD, es el operador del sitio y la plataforma Argenti Flownex. Los datos de contacto y más información están en el aviso legal del sitio. Para consultas sobre privacidad puede dirigirse a nuestro delegado de protección de datos.

2. Datos recopilados

Recopilamos y procesamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales y operar la plataforma de forma segura. Entre ellos se incluyen, en particular:

Datos de identidad: nombre y apellido, fecha de nacimiento (para verificación de edad e identidad).
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional), país de residencia y, si corresponde, dirección.
Información de cuenta y transacciones: detalles de pago, depósitos y retiros, historial de transacciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, horarios de acceso, registros (logs).
Documentos de verificación: documentos de identidad, comprobante de domicilio u otros documentos para controles KYC/AML (solo cuando sea legalmente requerido).

Las categorías especiales de datos personales (p. ej., datos de salud o convicciones religiosas) normalmente no se recopilan, salvo que sea estrictamente necesario por ley o cuente con su consentimiento explícito.

3. Métodos de recopilación

Sus datos se recopilan a través de varios canales seguros:

Directamente de usted: por ejemplo, al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos de verificación o usar el formulario de contacto.
Automáticamente: p. ej., mediante cookies, archivos de registro del servidor, herramientas de análisis e información del dispositivo durante el uso de la plataforma.
A través de terceros: como proveedores de pago (para depósitos y retiros), servicios de verificación de identidad (KYC/AML) o —con su consentimiento— servicios de inicio de sesión social.

4. Finalidades del tratamiento

Procesamos sus datos personales únicamente con fines claros y legítimos:

Configuración, gestión y provisión de su cuenta de usuario y de las funciones de la plataforma.
Ejecución y aseguramiento de los procesos de pago (depósitos y retiros).
Soporte personalizado al cliente y gestión de sus consultas.
Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias (p. ej., requisitos KYC, AML y fiscales).
Garantía de seguridad informática y protección contra fraudes, abusos y ataques.
Optimización de la experiencia del usuario y desarrollo continuo de la plataforma.
Finalidades de marketing e información —solo con su consentimiento explícito.

5. Bases legales del tratamiento

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD).
Cumplimiento de obligaciones legales (Art. 6.1.c RGPD), p. ej., relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales.
Protección de intereses legítimos (Art. 6.1.f RGPD), p. ej., para garantizar la estabilidad y seguridad de la plataforma.
Su consentimiento explícito (Art. 6.1.a RGPD), por ejemplo para marketing o funciones opcionales.

6. Transferencia de datos

Sus datos se comparten solo cuando es necesario y exclusivamente con socios cuidadosamente seleccionados:

Proveedores de servicios de pago y bancos para la gestión de depósitos y retiros.
Proveedores especializados para la realización de verificaciones KYC/AML.
Proveedores de TI y servicios en la nube con los que hemos suscrito contratos de tratamiento de datos.
Herramientas de análisis y seguridad que —cuando es posible— trabajan con datos anonimizados o seudonimizados.
Asesores externos (p. ej., abogados, asesores fiscales) en el marco de obligaciones legales.
Autoridades o tribunales, cuando exista una obligación legal o sea necesario hacer valer derechos.

Sus datos personales no se cederán ni venderán a terceros con fines comerciales.

7. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos utilizamos proveedores (p. ej., servicios en la nube o de análisis) fuera del Espacio Económico Europeo. En esos supuestos adoptamos medidas de protección adecuadas, como cláusulas contractuales tipo de la UE, normas corporativas vinculantes o decisiones de adecuación de la Comisión Europea, para garantizar un nivel de protección adecuado.

8. Seguridad de los datos

Para proteger sus datos adoptamos medidas técnicas y organizativas amplias:

Transmisión de datos cifrada mediante protocolos actuales (p. ej., TLS 1.3+).
Cifrado fuerte de datos sensibles en reposo (p. ej., AES-256).
Pruebas de seguridad periódicas, test de penetración y revisiones por especialistas independientes.
Monitorización continua de los sistemas para detectar actividades sospechosas e intentos de ataque.
Restricciones estrictas de acceso y permisos basados en roles dentro del equipo.
Custodia de fondos de clientes en cuentas separadas en instituciones asociadas reguladas.

No es posible garantizar una protección absoluta frente a todos los riesgos, pero con nuestras medidas reducimos dichos riesgos a un nivel muy bajo.

9. Plazo de conservación

Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados o durante los plazos exigidos por la ley:

Durante la vigencia de la utilización activa de su cuenta y la relación contractual.
Tras el cierre de la cuenta, durante el período legalmente exigido (p. ej., 5–10 años por motivos fiscales y regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (p. ej., marketing) hasta la revocación de su consentimiento.

Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminamos de forma segura o los anonimzamos.

10. Sus derechos como interesado

En relación con sus datos personales dispone de una serie de derechos. En particular, usted puede:

Solicite información sobre qué datos almacenamos acerca de usted.
Solicite la rectificación de datos inexactos o la completación de datos incompletos.
Solicite la eliminación de sus datos, siempre que no existan obligaciones legales de conservación.
Solicite la limitación del tratamiento en determinados casos.
Obtenga sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina (portabilidad de datos).
Revocar su consentimiento en cualquier momento con efecto prospectivo.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para garantizar la funcionalidad de la plataforma, analizar el uso y optimizar la experiencia. Las cookies esenciales siempre están activas, mientras que las analíticas y de marketing requieren su consentimiento previo. Más detalles figuran en nuestra política de cookies.

12. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de vez en cuando —por ejemplo, por cambios legales, requerimientos regulatorios o nuevas funciones. La versión actualizada estará disponible siempre en el sitio web. Le informaremos sobre cambios relevantes por correo electrónico o directamente en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Si tiene preguntas sobre privacidad, sobre esta política o sobre el ejercicio de sus derechos, contáctenos por correo electrónico a [email protected] o a través del formulario de contacto del sitio. Nuestro delegado de protección de datos revisará su solicitud y le responderá con prontitud.

Al utilizar Argenti Flownex confirma que ha leído esta política de privacidad y acepta su contenido.

Gracias por su confianza. La protección de sus datos y su privacidad es y seguirá siendo una prioridad central para nosotros.